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11月21日“行风热线”投诉问题及反馈意见
发布日期:2018/1/4 10:17:14 作者:  浏览次数:

各位观众、各位听众:

上次“行风热线”节目,共接听了9个反映问题的电话。下线后,我们立即安排工作人员,对这9个问题逐一进行了调查落实,下面我把处理情况反馈如下:

1、唐先生反映:“跟天元705公司在南坊汀香郡开塔吊,拖欠2000元工钱?!本凶〗ň中幸悼菩?,天元集团已于12月2日结清所欠唐先生人工费。经反馈,唐先生表示满意。

2、刘女士反映:“朗润苑小区暖气不热?!苯拥降缁昂?,市住建局公用处马上对刘女士反映的问题进行了调查落实。经了解,朗润苑小区位于北城新区沂蒙路与上海路交汇处东北,该小区本采暖期共有320户居民申请供热,供热方式为暖气片供热,供热企业为临沂新城热力公司。经落实,11月20日晚该小区5号楼北侧二级管网漏水,导致高区设备不能正常运行,部分居民家中温度较低。经新城热力公司全力抢修,21日中午管网恢复正常运行,居民家中温度逐步恢复正常。经反馈,刘女士表示满意。

3、周女士、王先生反映:“汀香郡小区二期暖气不热?!苯拥降缁昂?,市住建局公用处马上对周女士及王先生反映的问题进行了调查落实。经了解,汀香郡小区二期工程位于成都路与温凉河路交汇处,本采暖期首次供暖,共有627户居民申请供热,采用地暖方式供热,供热企业为临沂新城热力公司。经落实,该小区换热站供、回水温度,压力均正常,于是新城热力公司工作人员又到周女士及王先生家中进行进一步排查,经排查发现周女士及王先生家供热管道入户除污器滤网严重堵塞,影响热水正常循环,导致温度不达标。新城热力公司工作人员对周女士及王先生家入户除污器滤网进行了清洗,清洗后上述两位居民家中供暖温度逐步恢复正常。经反馈,周女士及王先生均表示满意。

本采暖季初期,该小区曾有居民反映家中温度不达标问题,临沂新城热力公司认为该小区首次供暖,原供暖管道在施工过程中存留在管道中的废弃物很有可能造成入户除污器滤网堵塞,造成供暖温度偏低,曾向小区物业询问过过滤器滤网是否清洗,小区物业回复已经全部清洗。正式供热后,新城热力公司曾到小区进行巡检,因小区物业不配合,未能对居民入户除污器滤网进行检查,因此导致部分居民家中因滤网堵塞导致供暖温度不达标。下一步,我局将督促新城热力公司进一步加强与供热范围内各小区物业的沟通协调,及时做好巡检工作,确保居民正常供热。

在这里还有一点要向广大用热市民说明,为防止用热市民家中供热管道及暖气片发生堵塞,建设单位在进行供热配套设施施工时,一般都会在供热管网与入户管道之间加装入户除污器,第一次供热时,因管道中有施工过程中残留的废弃物,容易造成除污器滤网堵塞,需要对滤网进行清洗,以后每隔一段时间清洗一次,否则容易因滤网堵塞导致水循环不畅,进而导致温度不高。如果市民在用热过程中发现家中温度下降等情况,如无特殊原因,可以请小区物业帮助查看过滤器滤网是否堵塞,如发生堵塞只要进行清洗即可解决问题。不要将滤网拆除,否则容易造成家中管道堵塞,影响供暖效果。市民在用热过程中发现问题,可通过行风热线栏目向我们反映,也可以拨打我局公用处电话进行反映,电话号码是8100663,我们将第一时间安排工作人员进行调查落实。

4、房先生反映:“华泰建筑公司欠人工费10万元?!本忌角〗ň中?,华泰建筑公司已与房先生达成还款协议。经反馈,房先生表示满意。

5、李先生反映:“泰宇建筑公司欠3万人工费?!本僖矢咝虑ㄉ杈中?,泰宇建筑公司已与李先生达成还款协议。经反馈,李先生表示同意。

6、郁先生反映:“天元二建224项目拖欠工资8万元?!本凶〗ň中幸悼菩?,天元集团第二建筑公司已与郁先生达成还款协议。经反馈,郁先生表示同意。

7、庄先生反映:“在天元11公司干活,欠人工费8万元 ?!本凶〗ň中幸悼坡涫?,天元集团十一公司称已经结清了庄先生全部人工费,并提供了工程量收方记录、庄先生支款单等证明材料。庄先生本次未能提供天元集团十一公司拖欠其人工费的任何证据。经多次调解,双方未能达成一致意见,只能建议庄先生搜集相关证据后再向我局反映,或庄先生通过法律途径维护自身合法权益。经反馈,庄先生表示理解。

8、张先生反映:“盛德桂园小区房屋屋顶裂纹严重?!苯拥降缁昂?,临沂经济技术开发区建设局马上对张先生反映的问题进行了调查。经了解,张先生系盛德桂园小区B区5号楼2单元601室业主,今年6月份交房,张先生反映其房屋屋顶存在裂缝。鉴于张先生反映房屋已经交房且尚处于质量保修期内,临沂经济技术开发区建设局积极协调小区建设单位、施工单位按照《建筑法》等法律法规关于房屋质量保修的相关规定做好张先生房屋维修工作。目前建设单位与张先生经协商达成一致意见,原施工单位已经制定维修方案,正在进行维修。经反馈,张先生表示同意。


 
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